از مشتریان، خریداران و کلیه کاربران سایت خواهشمند است موارد زیر را مطالعه نموده و آگاهانه از کلیه سرویسها و فروش ها استفاده نمایند. ورود کاربران به وب سایت و کلیه بخشهای آن مانند پروفایل شخصی، طرح های ویژه فروش، اخبار، بخش نظرات، ارتباط با کارشناسان از طریق چت آنلاین، ویدیو های بخش تصویری، ... به معنی آگاه بودن و پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین عمومی، کشوری و توکالا از سوی کاربر است.

توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویه های توکالا مطابق با قوانین کشور عزیزمان جمهوری اسلامی ایران، مانند قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از تولید کننده، قانون حمایت از مصرف کننده، ... است و در مقابل کابران عزیز نیز موظف به رعایت قانون های مربوطه میباشند. طبیعی است چنانچه هر تغییری در این خصوص حاصل آید در همین صفحه تغییرات اعمال و شما گرامیان توافق و تایید می نمایید که استفاده مستمر از این سایت به معنی پذیرش هر نوع تغییری میباشد.

تعریف ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات توکالا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ما ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که توکالا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد. جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌ها یا فروشهای ویژه، امکان دارد توکالا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.

رعایت حریم خصوصی

توکالا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت توکالا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سایت توکالا، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط این شرکت که در سایت بارگذاری شده اند، جزئی از اموال توکالا محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار توکالا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار این شرکت است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت توکالا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای توکالا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به خود عهده کاربران بوده و نسبت به آن تعهد دارند.

مرجع ارتباطی توکالا

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.TowKala.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت توکالا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.TowKala.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون TeleGram، What's App، Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.