از آنجایی که کلیه کالاهای ارائه شده در سایت به صورت اقساطی ارائه میگردند و تداوم ارائه این خدمت ملزم به دریافت به موقع اقساط میباشد، همچنین لزوم اعتبار سنجی خریداران گرامی جهت اطمینان از توانایی پرداخت اقساط؛ ما را مجبور به دریافت اطلاعات شخصی خریداران گرامی نموده است. این اطلاعات علاوه بر اطلاعات هویتی مانند مدارک شناسایی؛ شامل اطلاعاتی در خصوص محل سکونت، محل کار، میزان درآمد، ... نیز میباشد. لذا ضمن تایید مجدد در خصوص دقت در درج و آپلود اطلاعات خواسته شده به اطلاع میرسد که توکالا این اطلاعات را محفوظ داشته و تمام توان خود را در خصوص جلوگیری از نشت آن و در اختیار غیر قرار گرفتن آن به کار خواهد برد. بدیهی است چنانچه طبق حکم قضایی توکالا ملزم به ارائه این اطلاعات به مراجع ذیصلاح باشد، طبق قوانین حقوقی و مدنی جمهوری اسلامی ایران ملزم به ارائه آن خواهیم بود.

شرکت توکالا جهت بهبود ارائه محتوای سایت، ارتباط با مشتریان و ارتقا سطح بازاریابی و خدمات خود ممکن است از بعضی اطلاعات کاربران استفاده نماید و یا برای آنان از طریق پیام کوتاه و یا ایمیل مطالبی را ارسال کند. البته در این صورت کاربران در صورت عدم تمایل می توانند با لغو عضویت خود در خبرنامه خود را از لیست مربوطه خارج نمایند.

رمز عبور کاربر مختص به خود او بوده و هیچ کس حتی پرسنل توکالا به آن دسترسی ندارند. لذا با توجه به اینکه با داشتن رمز مربوطه امکان دسترسی به اطلاعات کاربر مقدور میباشد، کاربران گرامی موظف به حفظ و نگهداری صحیح آن بوده و از در دسترس دیگران قراردادن آن جدا خودداری نمایند.